UNM 病院が新しい集中チェックイン システムを導入

新しく改良された方法 外来診療を受ける患者が UNM 病院に来ました。

5 月 XNUMX 日以降、患者は各クリニックでの予約を受け付けなくなりました。代わりに、いわゆる集中チェックイン (CCI) が使用されます。

これは私たちのキャンパスにとって大きくてエキサイティングな変化です。集中チェックインにより、ニューメキシコ州の人々にアクセスしやすく、質が高く、安全性を重視した包括的なケアを提供するという私たちの使命がさらに強化されます。

- アーロンウィリアムズ、UNM病院

集中チェックインを使用すると、患者は 2 か所のいずれかでチェックインし、診察に向かう前に自己負担金を支払います。キオスクは、ビル アンド バーバラ リチャードソン パビリオン (BBRP) のメイン ロビー、またはロマス通りの入り口近くの 1 階にある整形外科クリニック内でご利用いただけます。

 

このプロセスは、クリニックがチェックインを同じ方法で処理できるようにするだけでなく、すべての患者にとってより良いエクスペリエンスを生み出すのにも役立ちます。

「これは私たちのキャンパスにとって大きくてエキサイティングな変化です」とUNM病院の外来業務担当シニアエグゼクティブディレクターのアーロン・ウィリアムズ氏は述べています。

「CCIは、ニューメキシコ州の人々に利用しやすく、質が高く、安全性を重視した包括的なケアを提供するという私たちの使命をさらに推進していきます。 

集中チェックイン システムは、すでに全国の多くの医療機関や病院に導入されています。 UNM サンドバル地域医療センター – UNM 病院 (SRMC) のキャンパス – は、数か月間 CCI を使用して大きな成功を収めている施設の 1 つです。

CCI を UNMH に導入することで、外来クリニックが同じ方法で患者をチェックインできるようになるだけでなく、患者にとっても一貫したエクスペリエンスが提供され、より簡単になります。

CCI は誰にとっても有益ですが、ウィリアムズ氏は患者やチームメンバーがすぐに適応することを期待していません。 

「私たち全員がCCIに慣れるまでには時間がかかるだろう」とウィリアムズ氏は語った。 「しかし、私たちは患者のためのベストプラクティスを作成する際に、プロセスの改善と最適化に全力で取り組んでいます。」

1 月中旬以降、すべての予約リマインダーの電話で、新しい集中チェックイン プロセスが患者に通知されるようになりました。外来診療所でもこの変更を患者に知らせるためのチラシを配布しました。

BBRP と Lomas の両方の入り口には、患者に新しいチェックイン キオスクを示す一時的な標識が設置されています。

患者は、UNM 病院のソーシャル メディア チャネルで追加のリソースや情報を見つけることもできます。

集中チェックインへの適応には時間がかかるかもしれませんが、UNM 病院は、この新しいシステムにより、患者が外来治療のためにキャンパスに来たときのエクスペリエンスが向上すると楽観的に考えています。