翻訳サービス

病院の通訳者はその言語を話せなかったので、スタッフはアルバカーキのメキシコ領事館に助けを求めました。 領事館は、フロリダのメキシコ領事館でツォツィル語の通訳を見つけ、電話で通訳を依頼することができました。 

「部屋にいた全員が感動しました。医師も全員です」 Castañeda-Ledwith 氏は次のように述べています。 「父親が解釈を聞いていたとき、彼の顔は完全に変わりました - 彼の態度、すべて. チームは、退院前に少年の父親と一緒に計画を立てることができました。 

この領事館との提携は、UNM 病院の DEI プログラムがニューメキシコ州の英語を話さない人口に到達するために提供するサービスのほんの一部にすぎません。 UNM 病院では、24 時間年中無休で、対面、電話、ビデオの 7 つの方法で無料の通訳サービスを提供しています。 病院は、200 以上の言語で言語サービスを提供する外部ベンダーの通訳者とも契約しています。

DEI のエグゼクティブ ディレクターであるファビアン アルミホは、通訳言語サービス、コミュニティ エンゲージメント、ネイティブ アメリカンの健康サービスを含むオフィスを監督しています。 彼は、UNM 病院の患者の 17% が英語を話さないと認識されていると述べています。

「仕事の大部分は、実際には患者、その家族、および臨床スタッフのための通訳サービスです」と Armijo 氏は言います。 「救急部門には 24 時間年中無休のスペイン語通訳がいるので、緊急治療室にサービスを提供する人が常にいます。 ナバホ族も同じです。」 

アルミホは通訳をしていた。 彼は、ニュースが悪いときでさえ、患者が情報を明確に理解し、彼らに言われたことに疑いや疑問を持たないことが重要である. 医療提供者が患者の発言を完全に理解することも同様に重要です。 

「移民コミュニティには、多くの神話や誤った情報があります。病院に行くと、彼らはあなたをデータベースに登録し、米国移民税関捜査局 (ICE) に電話をかけます。 " 彼は言った。 「人々は、私たちがそれをしないことを理解する必要があります。私たちはすべての人を世話します。 彼らが治療のために UNM 病院に来るとき、彼らの法的地位や市民権は会話の一部ではありません。」  

Armijo は、アラモゴードから UNM 病院に空輸された患者のことを覚えています。 彼女はわずか 26 歳で、全身性ループスを患っていました。 「彼女は社会保障番号を持っておらず、市民になるためのプロセスを経ていなかったため、医療を求めたことはありませんでした」と彼は言いました. 

若い女性は、より健康的な生活を送るのに役立つ治療を受ける機会がありませんでした。 夫が病院に到着したとき、アルミホは彼女が亡くなったというニュースを伝えなければなりませんでした。 「彼は、彼女が米国から連れ去られ、子供たちと一緒にいられなくなるのではないかと心配していると私に言いました」とArmijoは言いました。  

「それは危険であり、人々が医療を受けられることを理解していないとき、それは本当に生か死かです」と彼は言いました. 「悲しい話ですが、私たちは彼のためにそこにいました。彼は何が起こったのかを理解していました。また、私たちが彼女を救うために行ったすべての介入についても説明できたので、彼は彼女が可能な限り最善のケアを受けていることを知っていました。」

Castañeda-Ledwith のチームは、教育のために少なくとも月に XNUMX 回コミュニティに出かけます。 患者の権利について。 「最大のことは、人々が自分自身を擁護し、利用できるリソースを知らせることを奨励することです」と彼女は言いました. 彼女のチームはまた、予防的治療を奨励し、ワクチンと全体的な健康の重要性を強調しています.  

カスタネダ＝レッドウィズの心に迫る使命だ。 彼女自身移民である彼女は、自分の仕事の多くは文化的サイクルを断ち切ることに焦点を当てていると言います。 「人間として、私たちは皆医療を必要としています。スペイン語圏のコミュニティの多くの人々は、病気が治る可能性があるとしても、助けを求めません。」

「それは、新しい世代が変化するのを助け、『いいえ、あなたもこのコミュニティの一員です。 あなたにもリソースがあり、あなたの権利があります。 通訳を頼むことができ、財政援助を申請することができ、健康になることができます.