レベッカ・ロイバル・ジョーンズ
成功のための処方箋
UNM薬局卒業生が国家奉仕賞を受賞
ニューメキシコ大学薬学部 同窓生 キーです 〜へ メイキング リオランチョを拠点とする 米国で最高の薬局チーム ccordingへ シングルケア、処方箋貯蓄サービス それはそれらを評価しました が待 2021年のベストオブザベスト薬局賞.
賞 シングルアウト によると、10つの薬局チーム、10人の薬剤師、XNUMX人の薬局技術者 シングルケア ウェブサイト.
チームは、 ウォルグリーン 店舗 at 1941年サザンブールバードSE リオランチョでは、 顧客サービスへの献身と、顧客と地域社会にサービスを提供するためにさらに上を行く意欲があることで、国内で第1位にランクされました。
UNMの卒業生 含む 薬局マネージャーのDavidMartinez、 スタッフ薬剤師 マリサオチョアとフアニータ それは残っています と薬局の学生 ニコラスオリバス。
リオランチョの場所でXNUMX年間働いてきたオチョアは、 認識 優れたカスタマーサービスを提供してくれたことは「素晴らしかった」。 患者の質問や懸念に答え、彼女のチームと協力することは、仕事の最もやりがいのある側面のいくつかであると彼女は言います。
私たちは素晴らしいチームを持っています。 それは間違いなくチームの努力です。 私たちはお互いなしでは何も成し遂げることができませんでした。
「それは名誉です」と付け加えます それは残っています、23年間そこで働いてきた人。 「私たちの患者が私たちに感謝していることを知ってうれしいです。 私たちは素晴らしいチームを持っています。 それは間違いなくチームの努力です。 お互いなしでは何も成し遂げられませんでした。」
薬局マネージャー マルティネス チームは一緒にうまく機能し、本当に気にかけていると言います 約 お客さま。
「私には最高のスタッフがいます。」 he 言う。 「彼らは非常に自発的です。 彼らは私たちのコミュニティ、私たちの顧客を本当に気にかけています そして、彼らがこの立場で認められたことは素晴らしいことです。」
「I当初は, それが全国的な認知であることに気づいていませんでした」とマルティネスは言います。 「私たちはそれが州のためだけだと思った。 率直に言って、私は連れて行かれました aバック。 イッツ スタッフにとって朗報です。」
カスタマーサービスは チームの フォルテ、マルチネスは言います。 「それは私のスタッフにとってもっと自然なことのように思えます。 彼らは尋ねる傾向があります、「今日は元気ですか？ 今晩あなたを助けるために私たちは何ができるでしょうか？」
スタッフはまた、顧客に一日の後半に戻るように頼むのではなく、できるだけ早く処方箋を出すように一生懸命働いています。
大学のPharmDの学生であるOlivasは、患者を助けるという側面を本当に楽しんでいると言います。
「私はそこで常連を知るようになりました, そして彼らは最も親切で甘い人々であり、私は彼らを愛しています」とオリバスは言います。 「私はその店で働くのが大好きです。」
彼の同僚は彼に応募するように勧めました が待 薬局 プログラム 彼がCNMでトレーニングを終えた後。
「（TheCollege of）Pharmacyは、患者中心のケアプロセスを浸透させることで素晴らしい仕事をしています」とOlivas氏は言います。 「彼らは、あなたが投薬の側面だけでなく、あなたの患者も人々であるということを理解することに集中していることを確認しています。」 he と言います。
T帽子の献身と品質が引き出されました 彼に 薬局でのキャリアを追求する。 「私たちは皆一緒に働いています」とオリバスは言います。 「特に私たちの店では、患者だけでなくお互いとのコミュニケーションスキルが優れているという最高の側面のXNUMXつです。」