ケアコール

UNM看護学生は電話で思いやりのあるつながりを提供します

思いやりのあるケアは看護の中心です、直接提供されたか、他の手段によって提供されたかにかかわらず。 

ニューメキシコ大学のコミュニティヒース健康科学局は、ニューメキシコの老化および長期サービス部門と協力して、困っている人々を支援するために協力しました。 ヘルスサイエンスキャンパス全体の学部の学生が、高齢者や障害者に電話をかけてサポートサービスに接続することを志願しました。

看護大学の教員であるローレンケリー（MSN、RN）とリーアンナバルガス（MSN、RN）は、看護学生が参加できるオンラインケアコールセンターを作成しました。 電話をかけた看護学生は、人間との接触に最も大きな影響を与えたことがわかりました。 

看護学生から約3,000件の電話があり、高齢化・長期サービス部門からのサービス依頼の未処理分を解消するのに役立っています。

「私の心に残っているのは、孤立していてとても孤独な年配の人々でした」と、UNMメインキャンパスの看護学生であるメラニーイーストは言います。 「20分続くはずの通話がXNUMX時間以上続きました。」 

イーストは教師としてスタートしましたが、看護に惹かれました。 彼女の教育経験は、彼女が信頼を築き、治療的リスニングを実践するのに役立ちました。 「あなたはあなたが知らない、そして見ることができない誰かとの関係を確立しなければなりません」と彼女は言います。 通話に参加することで、彼女はそれらのスキルを磨くことができました。

コールセンターでは、看護学生がCOVIDの制限にもかかわらず、診療時間の要件を満たすことができました。 このイニシアチブは、学生が困っている人々と直接接触することにより、健康の社会的決定要因の影響について学ぶのに役立ちました。

UNMギャラップの看護学生であるファーンスペンサーにとって、その経験は少し家に近かった。 「私はナバホネイション出身です」とスペンサーは言います。 「私はナバホ族の祖母に連絡を取り、電話の向こう側の人と本当につながりました。」 スペンサーは、創傷治療を専門とし、卒業後はインディアンヘルスサービスの医療センターで働くことを計画しています。 

2020年春と2020年夏の後半に参加した数人の看護学生から始めて、プログラムは秋に拡大し、メインキャンパスとUNMギャラップのすべてのレベル4看護学生が含まれるようになりました。 カレッジは現在、このプロジェクトを臨床経験に適用する方法のモデルとしてUNM看護カレッジコールセンターを使用して、州全体の看護プログラムに参加を呼びかけることを計画しています。