ヘルプを取得し、サービスの問題に関する情報を見つけてください。
HSCテクノロジーサポートは、HSCが所有および運営する標準的なワークステーションのすべてのHealth Science Center（HSC）の教職員にコアサービスのサポートを提供します。 これらのサービスは、独立した技術スタッフがいる非標準のワークステーションまたは部門には適用されない場合があります。
図書館・情報センター（3階317号室）への行き方 建物の入口は2階にあります。
HSCシステムまたはサービスに対する今後の変更を確認してください。 変更中は、テクノロジーが停止する可能性があります。 ご不便をおかけして申し訳ございません。
グローバルHSC変更カレンダーをご覧ください。さらに詳しい情報が必要な場合は、HSC IT （505-272-1694）までお問い合わせください。
マイクロソフトがテキストと音声通話による多要素認証を廃止
アカウントのセキュリティを強化し、安全性の低い認証方法に伴うリスクを軽減するため、マイクロソフトは、マイクロソフトが提供する多要素認証（MFA）の方法として、SMSテキストメッセージと音声通話の提供を終了します。
誰が影響を受けますか?
この変更は、現在テキストメッセージまたは音声通話で多要素認証（MFA）を完了しているユーザーのみに影響します。既に承認済みの別の認証方法を使用しているユーザーは、引き続き現在の方法をご利用ください。
何が変わっていますか？
2026 年 9 月 1 日
2027 年 2 月 1 日
ユーザーは何をする必要がありますか？
現在、多要素認証にテキストメッセージまたは音声通話を利用しているユーザーは、サインイン時の問題を回避するため、 2027年2月1日までに承認済みの代替認証方法に移行する必要があります。
MicrosoftによるSMSおよび音声認証の廃止に関する詳細については、こちらのMicrosoftのガイダンスを参照してください。
Ciscoネットワーク認証システムのアップグレードは8月26日に延期されました
ネットワークセキュリティチームは、以前から予定されていたCisco Identity Services Engine（ISE）のアップグレードを、00月26日（水）午後6時から午後10時まで実施します。このアップグレードは当初00月5日に予定されていましたが、技術的な問題により完了できませんでした。
Cisco ISEは、デバイスがUNM Healthの有線および無線ネットワークに安全に接続できるよう支援します。今回のアップグレードにより、アプリケーションはCiscoが推奨するソフトウェアバージョンに移行され、既存の問題の解決、最新機能の追加、そして安全で信頼性の高いネットワーク環境の維持に役立ちます。
何を期待する：
今回のメンテナンスにより、UNMH Lomas、UNMH Sandoval Regional Medical Center、UNM Health Sciences Centerを含むUNM Healthの全キャンパスにおけるWi-Fi接続、およびクリティカルケアタワー内の有線接続に影響が出る可能性があります。
ほとんどのユーザーは、ほとんどまたは全く影響を受けないと予想されます。一部のユーザーは、以下のような影響を受ける可能性があります。
ネットワークセキュリティチームがこの重要なアップグレードを完了するまで、しばらくお待ちください。
2026年8月11日～8月12日 VPNアップグレード 午後5時～5時30分～午後8時30分
VPN機器のアップデートが行われます。サービス停止は予定されていません。
放射線科VPN 8/11/ 5:30 - 8:30
UNMH/HSC VPN 8/12 5:30 - 8:30
26年3月3日～26年5月30日 HSCセキュアワイヤレスネットワークの廃止- 完了
UNM_Health_Guest ネットワークポータルの更新（3月3日）
3月3日（火）より、UNM_Health_Guest Wi-Fiネットワークが更新され、接続体験の向上、セキュリティの強化、組織および患者データの保護強化が行われます。
更新されたポータルでは、2つの接続オプションが提供されます。
従業員登録と SSO (シングル サインオン) を有効にすると、スタッフは複数回サインインする必要がなくなり、よりスムーズで効率的な接続エクスペリエンスが実現します。
ゲストWi-Fiの概要
ゲスト Wi-Fi は安全ですか?
はい。ゲストネットワークには、デバイスの分離、安全なWebトラフィック、ファイアウォールルールなどの保護機能が組み込まれており、接続されたデバイスの安全を確保します。
ゲスト Wi-Fi では何にアクセスできますか?
注： UNMHのリソースへのVPNアクセスにはBYOD登録が必要です。
なぜ私たちはこれをやっているのか？
ゲスト ネットワークは、訪問者や患者様のアクセスを容易にするだけでなく、キオスク、スマート ディスプレイ、温度モニターなど、簡単にインターネットにアクセスする必要があるさまざまなデバイスをサポートするために意図的にオープンになっています。
これらの改善は、ネットワークセキュリティチームの尽力によって実現しました。彼らの舞台裏での活動は、信頼性が高く安全なネットワークの確保に貢献し、患者ケアの提供を容易にし、UNM Healthがニューメキシコ州の人々により多くの医療サービスを提供できるようにしています。
2026年5月9日 - VoIP電話システム更新作業 午前8時～午後5時 - 完了
UNMHとUNMのデータネットワークチームは、ヘルスシステムおよびヘルスサイエンスセンター全体でVoIP電話をサポートするVoIPネットワークのメンテナンスを実施します。この作業は、ITサービスの信頼性と可用性を確保し、予期せぬ長時間のサービス停止のリスクを軽減するために必要です。主要な関係者と協力して、ユーザーへの影響を最小限に抑える最適な作業完了日を特定しました。
この作業を行うのに最適な時期はないことは承知しており、システムとサービスの維持管理が必要であることをご理解いただけますよう、あらかじめ感謝申し上げます。
メンテナンス期間：
2026年5月9日 午前8時～午後5時
この期間中、ヘルスシステムおよびヘルスサイエンスセンターの利用者は、VoIP電話のみで断続的な電話サービスの停止が発生します。UNMキャンパス警察および911は、予定されているメンテナンス中も利用可能であり、必要に応じてモバイルデバイスから連絡できます。
UNMのITサービスに関するサポートが必要な場合は、UNM ITカスタマーサポートサービス（277-5757）までご連絡ください。受付時間は月曜日から金曜日の午前7時30分から午後5時までです。
26年5月4日 - BYOD Windowsワークステーションのオペレーティングシステムアップデート
個人用Windowsワークステーションの最小動作環境要件がWindows 11に変更されます。個人用Windows 10ワークステーションは、HSCリソースに直接アクセスできなくなります。
マイクロソフトがテキストと音声通話による多要素認証を廃止
アカウントのセキュリティを強化し、安全性の低い認証方法に伴うリスクを軽減するため、マイクロソフトは、マイクロソフトが提供する多要素認証（MFA）の方法として、SMSテキストメッセージと音声通話の提供を終了します。
誰が影響を受けますか?
この変更は、現在テキストメッセージまたは音声通話で多要素認証（MFA）を完了しているユーザーのみに影響します。既に承認済みの別の認証方法を使用しているユーザーは、引き続き現在の方法をご利用ください。
何が変わっていますか？
2026 年 9 月 1 日
2027 年 2 月 1 日
ユーザーは何をする必要がありますか？
現在、多要素認証にテキストメッセージまたは音声通話を利用しているユーザーは、サインイン時の問題を回避するため、 2027年2月1日までに承認済みの代替認証方法に移行する必要があります。
MicrosoftによるSMSおよび音声認証の廃止に関する詳細については、こちらのMicrosoftのガイダンスを参照してください。
Ciscoネットワーク認証システムのアップグレードは8月26日に延期されました
ネットワークセキュリティチームは、以前から予定されていたCisco Identity Services Engine（ISE）のアップグレードを、00月26日（水）午後6時から午後10時まで実施します。このアップグレードは当初00月5日に予定されていましたが、技術的な問題により完了できませんでした。
Cisco ISEは、デバイスがUNM Healthの有線および無線ネットワークに安全に接続できるよう支援します。今回のアップグレードにより、アプリケーションはCiscoが推奨するソフトウェアバージョンに移行され、既存の問題の解決、最新機能の追加、そして安全で信頼性の高いネットワーク環境の維持に役立ちます。
何を期待する：
今回のメンテナンスにより、UNMH Lomas、UNMH Sandoval Regional Medical Center、UNM Health Sciences Centerを含むUNM Healthの全キャンパスにおけるWi-Fi接続、およびクリティカルケアタワー内の有線接続に影響が出る可能性があります。
ほとんどのユーザーは、ほとんどまたは全く影響を受けないと予想されます。一部のユーザーは、以下のような影響を受ける可能性があります。
ネットワークセキュリティチームがこの重要なアップグレードを完了するまで、しばらくお待ちください。
2026年8月11日～8月12日 VPNアップグレード 午後5時～5時30分～午後8時30分
VPN機器のアップデートが行われます。サービス停止は予定されていません。
放射線科VPN 8/11/ 5:30 - 8:30
UNMH/HSC VPN 8/12 5:30 - 8:30
26年3月3日～26年5月30日 HSCセキュアワイヤレスネットワークの廃止- 完了
UNM_Health_Guest ネットワークポータルの更新（3月3日）
3月3日（火）より、UNM_Health_Guest Wi-Fiネットワークが更新され、接続体験の向上、セキュリティの強化、組織および患者データの保護強化が行われます。
更新されたポータルでは、2つの接続オプションが提供されます。
従業員登録と SSO (シングル サインオン) を有効にすると、スタッフは複数回サインインする必要がなくなり、よりスムーズで効率的な接続エクスペリエンスが実現します。
ゲストWi-Fiの概要
ゲスト Wi-Fi は安全ですか?
はい。ゲストネットワークには、デバイスの分離、安全なWebトラフィック、ファイアウォールルールなどの保護機能が組み込まれており、接続されたデバイスの安全を確保します。
ゲスト Wi-Fi では何にアクセスできますか?
注： UNMHのリソースへのVPNアクセスにはBYOD登録が必要です。
なぜ私たちはこれをやっているのか？
ゲスト ネットワークは、訪問者や患者様のアクセスを容易にするだけでなく、キオスク、スマート ディスプレイ、温度モニターなど、簡単にインターネットにアクセスする必要があるさまざまなデバイスをサポートするために意図的にオープンになっています。
これらの改善は、ネットワークセキュリティチームの尽力によって実現しました。彼らの舞台裏での活動は、信頼性が高く安全なネットワークの確保に貢献し、患者ケアの提供を容易にし、UNM Healthがニューメキシコ州の人々により多くの医療サービスを提供できるようにしています。
2026年5月9日 - VoIP電話システム更新作業 午前8時～午後5時 - 完了
UNMHとUNMのデータネットワークチームは、ヘルスシステムおよびヘルスサイエンスセンター全体でVoIP電話をサポートするVoIPネットワークのメンテナンスを実施します。この作業は、ITサービスの信頼性と可用性を確保し、予期せぬ長時間のサービス停止のリスクを軽減するために必要です。主要な関係者と協力して、ユーザーへの影響を最小限に抑える最適な作業完了日を特定しました。
この作業を行うのに最適な時期はないことは承知しており、システムとサービスの維持管理が必要であることをご理解いただけますよう、あらかじめ感謝申し上げます。
メンテナンス期間：
2026年5月9日 午前8時～午後5時
この期間中、ヘルスシステムおよびヘルスサイエンスセンターの利用者は、VoIP電話のみで断続的な電話サービスの停止が発生します。UNMキャンパス警察および911は、予定されているメンテナンス中も利用可能であり、必要に応じてモバイルデバイスから連絡できます。
UNMのITサービスに関するサポートが必要な場合は、UNM ITカスタマーサポートサービス（277-5757）までご連絡ください。受付時間は月曜日から金曜日の午前7時30分から午後5時までです。
26年5月4日 - BYOD Windowsワークステーションのオペレーティングシステムアップデート
個人用Windowsワークステーションの最小動作環境要件がWindows 11に変更されます。個人用Windows 10ワークステーションは、HSCリソースに直接アクセスできなくなります。
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